Kiszállítás Díja

Mennyibe kerül a termékek kiszállítása?

Ha a vásárlás értéke eléri a 15 000 Ft-ot, akkor a kiszállítás ingyenes, nem számítunk fel érte díjat.

Amennyiben a vásárlás értéke 15.000 Ft alatt van, akkor jelenleg három eset lehetséges:        

Pick-pack pontos kiszállítás választása esetén 990 Ft költséget számítunk fel. 

Házhozszállítás esetén 990 Ft költséget számítunk fel.

Foxpost csomag automata: 890 Ft költséget számítunk fel. 15 000FT alatt, a legolcsóbb szállítási lehetőség!

A díj magában foglalja a csomagolás és a szállítás költségét.

Szállítási idő, kiszállítás módja

Milyen módon jut el hozzám a megrendelt áru?

Klasszikus házhozszállítás:

Az árut a GLS futárszolgálat szállítja ki a megadott szállítási címre.

    

Pick-pack pont:

A pick-pack átvételi pontok listája itt található >>

Fontos tudnivaló: Pick-Pack pontos kiszállítás esetén is, ha a kártyás fizetést választja opcióként, a kártyájával a webshopunkon kell fizetnie, és nem az átvételi helyen!

Foxpost csomag automata:

Foxpost automata kereső: http://www.foxpost.hu/csomagautomata-kereso/

 

Kiszállítás idő

A csomag legtöbb esetben 3-5 munkanapon belül érkezik     meg a megadott címre, vagy Pick-Pack pont átvételi helyre. Előfordulhat azonban, hogy néhány nappal később tudjuk csak feladni a csomagot; ennek okáról és a várható szállítási időről e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk vásárlóinkat.

Bizonyos időszakokban a megszokott 5 munkanapnál többet is igénybe vehet a megrendelt termékek kiszállítása.

A nap folyamán mikor érkezik a futár?

A futár munkanapokon érkezhet a csomaggal 8.00 és 17.00 óra között. Sajnos, a kézbesítés pontos időpontját nem áll módunkban előre egyeztetni. A csomag munkaidőben érkezik, érdemes esetleg olyan címet megadni, ahol napközben tartózkodik valaki. (Pl.: munkahely, otthon élő rokon, stb..)

Mi a teendő, ha mégsem kapom meg az általam megrendelt ruhát határidőn belül?

Érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál a ugyfelszolgalat@heavytools.com email címen, vagy a +36 1 453 0860 telefonszámon!

 

Mi a teendő, ha a megrendelt áru mérete, színe nem megfelelő?

Ha a megrendelt és kiszállított termék mérete nem megfelelő vagy mégis más színt, modellt választanál, lehetőség van a termék cseréjére.

Az átvételt követően, lehetőleg 3 munkanapon belül látogass el a www.heavytools.hu/termekcsere oldalunkra, ahol néhány kattintással le tudod adni termékcsere, vagy pénzvisszafizetési igényedet!

Ezen az oldalon több megoldás közül választhatsz:

1. A cserélendő termék értékét le tudod vásárolni (igény szerint további termékeket is választhatsz).
2. Vissza tudod küldeni a terméket, melynek ellenértékét az oldalon megadott bankszámla számra visszaigényelheted.

Csak eredeti csomagolásban visszaküldött, sértetlen árut áll módunkban visszavenni, amit még nem vettél használatba. A visszaküldött áru sértetlenségét (termék sértetlensége, eredeti csomagolás, ruhafüggők megléte) munkatársunk ellenőrzi. Ha a terméket használatba vetted, illetve nem tudod hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni ügyfélszolgálatunknak, akkor nem áll módunkban visszavenni.

A visszaküldés és cseretermék kiküldésének díja a kiválasztott kiszállítási módtól függetlenül 990 Ft.

Amennyiben a termékről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a terméket ingyenesen kicseréljük.

Ha a csomag átvételekor sérülést találsz a dobozon, kérjük rögtön az átvétel pillanatában jelezd a futárnak, akivel kárjegyzőkönyvet kell felvenni. Jegyzőkönyv hiányában nem tudunk szállítást érintő reklamációt elfogadni.

Termék csere a GLS Futárszolgálaton keresztül: A www.heavytools.hu/termekcsere oldalon található nyomtatvány kitöltése után, mi kiküldjük a megadott címre a kért csere terméket. Átvételkor a futárszolgálatnak add át a visszaküldésre szánt terméket!

Bolti csere is lehetséges márkaüzleteinkben: a terméket vidd vissza bármelyik márkaüzletünkbe, ahol más termékre cserélheted, illetve le is vásárolhatod azt. Kérjük telefonon egyeztess a kiválasztott bolttal a készletekről. Az alábbi boltokban lehetséges a csere:

ALLEE - 1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. T.: +36 1 400 9003

ARENA MALL – 1087 Budapest, Kerepesi út 9. T.: +36 1 455 0435

MAMMUT I. – 1024 Budapest, Lövőház u. 2-6. T.: +36 1 345 8550

ÁRKÁD – 1106 Budapest, Örs vezér tere 25. T.: +36 1 434 5146

CORVIN PLAZA – 1083 Budapest, Futó u. 37. T.: +36 30 748 0940

DUNA PLAZA – 1138 Budapest, Váci út 178. T.: +36 30 781 6593

GYŐR ÁRKÁD – 9027 Győr, Budai út 1. T.: +36 96 555 032

PÉCS ÁRKÁD – 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u. 11./1 T.: +36 30 473 5764

DEBRECEN FÓRUM – 4029 Debrecen, Csapó u. 30. T.: +36 52 598 747 / +36 30 473 2395

SZEGED ÁRKÁD – 6724 Szeged, Londoni krt. 3. T.: +36 62 996 706

SZÉKESFEHÉRVÁR ALBA PLÁZA – 8000 Székesfehérvár Palotai út 1. T.: +36 30 397 7505

MISKOLC PLÁZA – 3525 Miskolc, Szentpáli u. 2-5. T.: +36 46 320 153

NYÍREGYHÁZA KORZÓ - 4400 Nyíregyháza, Nagy Imre tér 1. T.: +36 30 254 2799

KECSKEMÉT MALOM KÖZPONT - 6000 Kecskemét, Korona u. 2. T.: +36 30 474 3699

 

Külföldi címre szeretném a kiszállítást. Milyen postaköltségre számíthatok ebben az esetben?

Amennyiben webshopunk magyar nyelvű oldalairól külföldi címre szeretnéd megrendelni a termékeket, az alábbi táblázat alapján számoljuk a házhozszállítás díját.

Országok	Rendelés értéke: 0-60 EUR	Rendelés értéke: 61-200 EUR	Rendelés értéke: 201- 400 EUR	Rendelés értéke: 401- 600 EUR	Rendelés értéke: 601- 800 EUR
Szlovákia, Csehország, Románia, Ausztria, Szlovénia, Horvátország	8 EUR	10 EUR	12 EUR	14 EUR	18 EUR
Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária, Olaszország, Dánia, Franciaország, Nagy-Britannia, Írország, San Marino, Vatikán, Monaco	10 EUR	17,5 EUR	22 EUR	30 EUR	40 EUR
Görögország, Spanyolország, Törökország, Andorra, Gibraltár, Portugália, Svédország, Norvégia, Málta Ciprus, Észtország, Lettország, Litvánia	20 EUR	40 EUR	60 EUR	100 EUR	130 EUR

Nem vagyok biztos a méretekben, ezért szeretném a terméket személyesen megvásárolni. Hol találom a boltjukat?

A Heavy Tools termékek természetesen nem csak az internetről rendelhetők meg. Boltjaink listáját megtalálod erre a linkre kattintva! Klikk ide >>

 

Utalványok elfogadása márkaüzleteinkben

Márka üzleteinkben az alábbi utalványokkal lehetséges a fizetés:

- Edenred (Top Premium ajándékutalvány/ruházat vagy univerzális, Ticket Service beiskolázási     

  utalvány)

- ECE utalvány: adott Árkád Bevásárlóközpont által kibocsátott utalvány

Tudok-e a törzsvásárlói programban akciós terméket vásárolni?

A kedvezmények nem vonhatóak össze, ezért a törzsvásárlói kedvezmény nem érvényesíthető az akciós termékek esetében.